preguntas frecuentes

Somos referente en soluciones circulares que revalorizan maquinaria, herramientas e insumos provenientes de la minería. Aquí respondemos a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si tienes más dudas te invitamos a contactarte con nosotros en nuestra sección de contacto.

CONTÁCTANOS AQUÍ

1. ¿Cómo Comprar?

Es muy simple: navega por nuestro catálogo de herramientas (nuevas, seminuevas o usadas), agrega lo que necesitas al carrito de compras y haz clic en "Proceder al pago". Ahí podrás ingresar tus datos de despacho o retiro y confirmar tu pedido.

No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Sin embargo, registrarte te tomará solo un minuto y te permitirá hacer seguimiento a tus pedidos, revisar tu historial de compra circular y acelerar tus próximos pagos.

2. Medios de Pago y Facturación

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de plataformas seguras de pago online, además de transferencia bancaria directa.

Absolutamente. Contamos con certificados de seguridad SSL y trabajamos con pasarelas de pago homologadas que encriptan tus datos para garantizar que cada transacción sea 100% segura.

Sí, emitimos tanto boleta como factura. Si compras para tu empresa, taller o PYME, asegúrate de seleccionar la opción "Factura" durante el proceso de pago e ingresar los datos de facturación correspondientes.

3. Envíos y Retiros

Sí. Queremos que la economía circular llegue a cada rincón del país. Despachamos a todas las regiones a través de las principales empresas de transporte y logística de Chile.

Los plazos varían según la región de destino. Normalmente, los despachos tardan entre 24 y 72 horas hábiles una vez confirmado el pago. Te enviaremos un código de seguimiento a tu correo para que monitorees tu carga en tiempo real.

¡Sí! Puedes seleccionar la opción de retiro gratuito en nuestra casa matriz ubicada en Diagonal Oriente #5170, Ñuñoa, Santiago. Te notificaremos vía correo o WhatsApp en cuanto tus herramientas estén listas y preparadas para el retiro.

4. Garantía, Cambios y Devoluciones

Sí. Para tu total tranquilidad, todos nuestros equipos reacondicionados pasan por un estricto control de calidad técnico y cuentan con una garantía de funcionamiento. Puedes solicitar el cambio o devolución si el producto presenta fallas técnicas dentro del plazo legal.

Aunque protegemos cada envío al máximo, si tu paquete llega con daños visibles, contáctanos de inmediato a contacto@mor.cl adjuntando fotos del estado del embalaje y tu número de pedido para resolverlo a la brevedad.

Escríbenos directamente a través de nuestro formulario de contacto o al correo de soporte. Nuestro equipo revisará tu caso de manera personalizada para guiarte en el proceso de devolución o coordinar el servicio técnico si corresponde.

5. Herramientas y economía circular

  • Nuevas: Excedentes de bodega industriales que nunca fueron utilizados; están en su estado original de fábrica.
  • Seminuevas: Herramientas que tuvieron un uso mínimo o de exhibición, en óptimas condiciones estéticas y mecánicas.
  • Usadas (Reacondicionadas): Equipos que operaron en faena, pero que han sido rigurosamente inspeccionados, limpiados, calibrados y probados por nuestro equipo técnico para asegurar que su rendimiento sea igual al de un equipo nuevo.

Sí, absolutamente. La seriedad de nuestro servicio se basa en la confianza. Todas nuestras herramientas y maquinarias usadas pasan por un control de calidad técnico antes de ponerse a la venta y cuentan con una garantía de funcionamiento de 6 meses ante cualquier falla técnica de origen.

Cada vez que eliges una herramienta revalorizada en lugar de una nueva, reduces directamente la demanda de fabricación industrial, ahorrando miles de litros de agua, energía y emisiones de CO2 asociadas a la producción y transporte internacional de acero y plástico. Comprar aquí es mitigar activamente el cambio climático.

Nuestras soluciones están democratizadas. Atendemos y emitimos boletas o facturas tanto a grandes empresas de la construcción y minería, como a PYMES, contratistas independientes, talleres locales y particulares que buscan calidad industrial a un precio mucho más accesible.